Такси Арбат

Здравствуйте. сегодня 26 ноября 2018 годы позвонил в такси арбат 45-45-45 сделал заказ такси в четвёртом часу вечера ОТ ул Ильича 15 до пр.Мира 38 оператор сказала цена 195 руб. я назвал номер карты 310 и попросил списать бонусы ,там было 45 бонусов.Оператор сказала поездка будет стоить 150 рублей.заказ я подтвердил. Приехала тойота с номером 126 мы сели едем,когда приехали в итоге мне водитель назвал сумму 195 я спросил про бонусы что я их списал водитель сказал что так и есть я спорить не стал с водителем заплатил и вышел. выйдя из машины я сразу позвонил оператору арбата и спросил почему с меня взяли такую сумму 195 вместо 150 рублей,на что оператор ответила что она ошиблась бонусы списала но водителя в известность не поставила и с меня взяли по полной .Я попросил вернуть обратно тогда мои бонусы на что оператор ответила что она не может этого сделать и посоветовала обратиться в ваш офис .Почему я должен куда ехать разбираться тратить своё личное время если ваш оператор накосячила!! какой тогда смысл от ваших бонусов если ваши безграмотные операторы не могут их правильно использовать! Считаю что Оператора за такую работу нужно наказать за не компетентную работу с клиентом!!такси арбат пользуюсь часто но теперь желание пропадает делать заказ в вашей компании хотя до этого момента всё устраивало и водители и машины.