Банки в Москве

19 октября 22г. была в этом отделении для переоформления депозита. Дважды прислали СМС с просьбой оценить работу банка . Пишу отзыв по причине невозможности послать СМС с моего "продвинутого" кнопочного телефона. Итак. Я не первый раз в этом месте. Отделение открыто недавно, уютное, обычно принимали 3-4 оператора,для клиентов удобно, электронная очередь. Последнее время порядок несколько изменился. 19-го, пришла утром, в 10.30 Посетителей нет ещё. За двумя столами -операторы. У стойки напротив входной двери симпатичная девушка, Маргарита (на пейджике, ни фамилии, ни должности) Спросила номер телефона (в этом банке талонов нет- всё "на цифре", "он лайн")и по какому поводу я пришла. Попросила паспорт, намереваясь тут же начинать со мной заниматься со мной. В это время зашла посетительница, которой Маргарита что-то начала объяснять. Я стою.Попросила позвать кого либо постарше, чтобы узнать о новом порядке работы с клиентами, на что получила ответ. что она и есть старший менеджер и продолжала отвлекаться на приходящих . Я высказала некоторое недовольство. Считаю возможным заметить, что мне 80++ лет и я все это время стояла перед стойкой. Затем всё же Маргарита отправила меня к окну №2- за которым никого не было и через некоторое время пришла на рабочее место и оформила (на компъютере) мой новый вклад.Спросила, что мне ещё надо и без удовольствия написала мне справку о вкладе. которую пришлось попросить. Такую справку везде дают без просьбы. Но в этом банке сотрудники (возможно по незнанию) полагают , что все клиенты должны любые операции держать в своей голове. Поэтому момя оценка- извините- троечка. А общее впечатление-- скоро подобные служащие совсем разучатся разговаривать с людьми А будут общаться лишь с экраном мониторов, а мы (посетители ) как будто должны банку. И сотрудники в клиентах не заинтересованы. Желаю всем удачи.

На звонок ответила Юлия, дала полный ответ на интересующий меня вопрос. Большое спасибо. Удачи и хорошего дня.

Очень хороший пункт обмена ,сотрудники внимательные ,отзывчивые.