Стоматология ВитаСмайл

На протяжении многих лет являюсь пациентом Вашей клиники. Устанавливала импланты, лечила зубы. Ни каких нареканий к работе врачей нет. Профессионалы высокого уровня. Но вот к работе администраторов есть претензии. 30 января обратилась в клинику на Чичерина. Просидела у кабинета 20 минут от назначенного времени. Администратор на меня никак не реагировала. Когда я спросила: «Сколько мне еще ждать». Получила ответ: «Сейчас уберут кабинет и вас примут». Прождала еще 10 минут, но приняли другого пациента. Так как я была ограничена во времени, я вынуждена была отменить прием. Я понимаю, что бывают непредвиденные ситуации. Но в таком случае можно объяснить пациенту, что будет задержка по такой- то причине, а не ждать когда у пациента «лопнет» терпение. Советую Вам провести беседу с администраторами. Рынок стоматологических услуг представлен широко. И я думаю, что ваша клиника не заинтересована в оттоке клиентов. Поэтому надо проявлять внимание к своим пациентам и не допускать подобных ситуаций. С уважением Куликова Н.И.